Política de cancelamento

Política de cancelamento

Instruções sobre o direito de cancelamento dos consumidores

Cancelamento

Um cliente é qualquer pessoa natural que realiza uma transação para fins que podem ser atribuídos principalmente nem como comerciais, nem como sua atividade vocacional independente.

Desistência

Você tem o direito de desistir deste contrato dentro de quatorze dias a partir da realização do pedido, sem a necessidade de justificativa.
Você pode exercer seu direito por meio de uma declaração clara (por exemplo, por carta, fax ou e-mail) nos informando sobre sua decisão de retirar-se deste contrato. Você também pode utilizar o modelo de formulário de desistência, mas isso não é obrigatório. Para cumprir com o prazo de desistência, basta que você envie sua comunicação relativa ao exercício deste direito antes que o prazo se expire para:

Natural Mojo UG (haftungsbeschränkt)
Novalisstr. 10
D-10115 Berlim
Alemanha

Efeitos da desistência

Se você desistir deste contrato, você será reembolsado integralmente, incluindo os gastos de envio (com a exceção dos custos adicionais aplicáveis caso você tenha escolhido um método de entrega diferente do oferecido por nós), e a devolução imediata em um prazo máximo de quatorze dias a partir da data em que a notificação tiver sido recebida através do formulário de cancelamento. Para esse resgate, utilizaremos o mesmo método de pagamento que você utilizou na transação original, exceto quando outro método de devolução tenha sido acordado; em qualquer caso, serão cobradas taxas por causa dessa amortização. Poderemos reter o reembolso até recebermos os produtos de volta, ou até que você demonstre ter devolvido a mercadoria. Você deve nos devolver a mercadoria imediatamente e, em qualquer caso, no mais tardar quatorze dias a partir da data de notificação do cancelamento deste contrato. O prazo será cumprido se você enviar as mercadorias antes do prazo indicado de duas semanas.
O cliente arca com os custos diretos de devolução da mercadoria.
Você somente precisa pagar pela diminuição do valor da mercadoria, quando esse valor se deve a uma perda necessária para comprovar a natureza, características e funcionamento da manipulação dos bens.

Modelo de formulário de desistência
(Se você deseja rescindir o contrato, por favor preencha e nos envie este formulário).
– A
Natural Mojo UG (haftungsbeschränkt)
Novalisstr. 10
D-10115 Berlim
Alemanha

Tel.: +49 30 346495-39
E-Mail: info@naturalmojo.br

– Venho/viemos (*), por meio desta, comunicar que desisto/desistimos (*) do meu/nosso (*) contrato de venda do(s) seguinte(s) bem(s)/ prestação do seguinte serviço (*)
– Encomendado em (*) / recebido em (*)
– Nome do(s) cliente(s)
– Endereço do(s) cliente(*)
– Assinatura do(s) cliente(s) (apenas se a mensagem for em papel)
– Data
————-
(*) Elimine o que não couber.

Exclusão ou extinção prematura do direito de cancelamento

O direito de cancelamento não se aplica a contratos
– para o envio de mercadorias que não são pré-fabricadas e para cuja produção prevalece uma escolha ou decisão individual do cliente, ou que sejam claramente adaptadas às necessidades pessoais do cliente;
– para o envio de mercadorias que estragam rapidamente, ou cujo prazo de validade se expire rapidamente;
– para o envio de bebidas alcóolicas, cujo preço tenha sido acordado no contrato, que possam ser entregues no mínimo 30 dias após a conclusão do contrato, e cujo valor atual das flutuações do mercado estão fora do controle do empresário;
– para o envio de jornais, periódicos ou revistas, com a exceção dos contratos de assinatura.
O direito de revogação expira prematuramente em contratos
– para mercadorias lacradas cuja vedação tiver sido removida após a entrega, e cuja devolução não seja apropriada por motivos de saúde ou higiene;
– para o envio de mercadorias que tenham se misturado após o envio devido à sua natureza inseparável de outras mercadorias;
– para o envio de gravações de áudio ou vídeo, ou se software em uma embalagem fechada, se o selo for removido após o envio.

Devoluções
As regras nesta seção de “Devoluções” não são um requisito indispensável para o exercício efetivo do direito de revogação, de acordo com a “Instrução sobre o direito de revogação para os clientes”.

Solicitamos aos clientes antes da devolução informar o vendedor (+49 30 346495-39 ou info@naturalmojo.com.br) para anunciar a devolução. Dessa forma, o vendedor pode distribuir os produtos o mais rápido possível.

Solicitamos que os clientes enviem a mercadoria de volta como um pacote pré-pago ao vendedor e que guardem o recibo do correio. Se o cliente quiser, o vendedor devolverá antecipadamente os gastos com o envio, e menos que estes sejam responsabilidade do próprio cliente.

Solicitamos aos clientes que evitem danos ou contaminação do produto. As mercadorias devem ser enviadas com todos os acessórios ao vendedor, se possível em sua embalagem original. Se a embalagem original não estiver mais em posse do cliente, outra embalagem adequada deve ser utilizada para garantir uma proteção adequada contra danos durante o transporte e para evitar alegações de dano devido a dano causado por embalagem inapropriada.